Гарантийное обслуживание фильтра в Ростове-на-Дону

ЗАДАЧА

Осуществить гарантийный выезд и развеять сомнения клиента в качестве работы дорогого фильтра.

РЕШЕНИЕ

За долгие годы работы с водоочисткой мы усвоили одно правило: переживания клиента всегда реальны, даже если технически фильтр работает как часы. На прошлой неделе мы получили звонок от нашей клиентки Анны, хозяйки квартиры в Ростове-на-Дону. Пару недель назад мы установили ей высокопроизводительный фильтр обратного осмоса Atoll Cruise 600. Это мощная, премиальная техника, которая выдает чистую воду, с лихвой закрывая потребности всей семьи. По идее, живи и радуйся. Но в трубке звучали тревога и нескрываемое раздражение. Анна жаловалась: она наливает воду в прозрачный кувшин, а та выглядит мутной, буквально усыпанной тысячами мелких пузырьков. К тому же изменился вкус воды. «Я заплатила такие деньги за здоровье семьи, а вода какая-то странная. Вдруг фильтр бракованный или вы его неправильно настроили?» — человек явно был на взводе, боялся давать воду детям и уже подумывал вернуться к покупным бутылкам.

В такие моменты у многих возникает соблазн вызвать «знакомого сантехника» или мастера по объявлению, чтобы тот по-быстрому всё проверил. К счастью, Анна вспомнила, что на оборудование и монтаж действует наша гарантия, и обратилась к нашим специалистам. И это было единственно верным решением. Мы всегда предупреждаем: современные системы осмоса не терпят дилетантов. Случайный мастер, не знающий специфики прямоточных фильтров, может легко нарушить герметичность соединений или перепутать магистрали. Одно неверное действие — и ночью вы заливаете соседей снизу, а дорогая мембрана выходит из строя из-за неправильного давления. При этом заводская гарантия сгорает мгновенно, превращая попытку сэкономить в огромные убытки.

Мы своих клиентов не бросаем, поэтому наш специалист был у Анны уже на следующий день. Без лишних вопросов и недовольства. Первым делом мастер налил воду в стакан и показал, как пугающая «мутность» исчезает снизу вверх за пару минут. Эти пузырьки — обычный кислород. Вода в Atoll Cruise 600 подается под хорошим давлением помпы, активно аэрируется, и это абсолютно нормальное физическое явление для систем без накопительного бака. А непривычный вкус? Это заслуга встроенного минерализатора. Мы, жители городов, настолько привыкли к жесткой воде с примесями хлора и старых труб, что вкус по-настоящему чистой, обогащенной полезными минералами воды поначалу кажется нам странным. Чтобы развеять последние сомнения, мастер при Анне провел тест качества очищенной воды специальным прибором — показатели были идеальными. Затем он тщательно проверил каждый стык в системе: всё было абсолютно сухо. Напоследок мастер спокойно и подробно рассказал, как правильно пользоваться фильтром, чтобы он работал максимально эффективно.

Надо было видеть, как изменилось лицо Анны. Она буквально выдохнула. Исчезли страх и раздражение, появилось чувство глубокого облегчения от того, что проблема решена, а деньги потрачены не зря. Она сделала глоток и улыбнулась — вода действительно оказалась вкусной, свежей и мягкой. Чтобы Анна больше никогда не переживала о своей технике, мы договорились о регулярном сервисном обслуживании: теперь мы сами будем следить за графиком замены картриджей и приезжать вовремя.

Чистая вода должна приносить в дом комфорт, а не стресс. Если вы сомневаетесь в качестве вашей воды, устали носить тяжелые бутыли или хотите доверить установку сложного фильтра тем, кто потом не исчезнет с радаров — обращайтесь в нашу компанию. Мы знаем о воде всё, берем на себя полную ответственность за результат и умеем делать так, чтобы техника просто работала, а вы наслаждались жизнью. ФильтроМир не просто продаёт фильтры, мы делаем воду чистой!