Гарантии

Гарантии и условия возврата приобретённых товаров.

На какие фильтры предоставляется гарантия в вашем интернет-магазине?

На все фильтры и товары, приобретённые в нашем интернет-магазине фильтров для воды filtromir.ru предоставляется гарантия, подтверждающая отсутствие наличия какого либо заводского брака. Данные гарантийные обязательства предоставляются на срок от 14 дней до 8 лет, в зависимости от транслируемых гарантийных условий производителя. Такие условия вы с легкостью обнаружите в паспорте на товар или уточнить на странице товара, также на такой вопрос ответят наши внимательные менеджеры. Подтверждением гарантийных условий будет выступать гарантийный талон производителя или выданный гарантийный талон нашего магазина фильтров для воды Filtromir.ru

Убедительная просьба, проверять сразу при получении фильтра на наличие дефектов и его комплектацию, состав комплектации описывает руководство пользователя.

Требуется гарантийное обслуживание? Куда обращаться?

Такими гарантийными случаями занимаются авторизованные сервисные центры, получившие аккредитацию у производителя.
Адреса и телефоны авторизованных центров вы найдёте в талоне к фильтру для воды.
Бесплатное гарантийное обслуживание возможно при наличии чека и гарантийного талона, с обязательным указанием модели фильтра, и его серийного номера, гарантийный срок и обязательно дата продажи товара.
По всем правилам, вам нужно будет хранить эти документы в течении всего срока эксплуатации фильтра.

Есть ли у меня возможность обменять либо вернуть приобретённый фильтр для воды?

Конечно же да! Это ваше законное право вернуть товар в течении 14 (календарных) дней со дня получения или покупки. Это право гарантировано Вам "Законом о защите прав потребителя".
Для возврата или обмена фильтра для воды нужно:
- чтобы фильтр не был в употреблении;
- чтобы фильтр для воды не имел следов эксплуатации таких как: царапины, сколы, потёртости;
- комплектация фильтра для воды в полном объёме;
- вы сохранили заводскую упаковку и маркировку;

Если фильтр для воды не работает, то возврат производится после заключения причины поломки фильтра авторизованным сервисным центром.

Как произвести обмен или возврат фильтра для воды?

Отправляете товар обратно с помощью согласованного перевозчика (при этом отправка осуществляется за счёт отправителя) и в случае целостности товарного вида, комплектации и упаковки, наличии подвтерждающих документов о приобретении, мы обязательно обменяем ваш фильтр на деньги или на другой любой равоценный фильтр для воды находящийся в наличии (возможны доплаты или частичный возврат денег). Или же фильтр можете доставить самостоятельно в наш магазин. Так же возврат можно оформить и на дому, вызвав курьера в удобное для вас время.

Мы обратились в сервисный центр, а они не смогли починить фильтр для воды?

В случаях, если на протяжении гарантийного периода фильтр для воды выходит из строя по вине производителя, и не возможно произвести ремонт авторизированным центров, то мы в свою очередь обменяет этот фильтр на аналогичный, или вернём вам деньги!

Случаи прекращения гарантийных обязательств.

- присутствуют на фильтре механические повреждения возникшие вследствии действий покупателя или третьих лиц;
- фильтр эксплуатировался не по правилам изложенных в паспорте;
- выявленны попытки несанционированного ремонта или заменены компоненты фильтра, нарушена его компоновка;
- неверно заполнен гарантийный талон;

Так же предоставляем вам список неисправностей не покрывающих гарантией:

- корпус фильтра с механическими повреждениями;
- монтаж и подключение фильтра выполнено с нарушением инструкций изложенных в паспорте;
- температура и/или давление воды в магистрали отличные от паспортных данных фильтра;
- использование фильтра не по назначению (железо, сверх-жёсткость, горячая вода, кислоты и другие жидскости);
- окончание ресурса сменных картриджей фильтра;
- естественный износ водоочистителя;
- повреждения из-за небрежного отношения с фильтром;

Гарантийные обязательства не распостраняются на сменные картриджи и отдельные комплектующие.

Гарантия распостраняется в тех случаях, в которых использовались рекомендованные для монтажа Продавцом детели и узлы.