Возврат товара, купленного в "ФильтроМир"

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 календарных дней после получения, при условии, что:

• сохранён товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы);
• не нарушены потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек);
• предоставлен документ, удостоверяющий личность;
• оформлено заявление на возврат.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

 
Обратите внимание: товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, возврату не подлежат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Это в том числе, запчасти фильтров, фильтрующие элементы, контактирующие с питьевой водой, при вскрытии упаковки.

Товары, не подлежащие возврату (если вскрыта упаковка):

• Фильтры и сменные элементы, контактирующие с водой;
• Средства санитарии и гигиены;
• Товары, поставленные под индивидуальный заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара с дефектами осуществляется после предварительного согласования с представителями компании.

Для возврата потребуется:

• документ, подтверждающий покупку (кассовый/товарный чек);
• документ, удостоверяющий личность;
• заявление в свободной форме с описанием дефекта;
• при необходимости: фото и/или видео, подтверждающие дефект, а также обстоятельства, при которых он был выявлен.

В случае заводского брака или скрытого дефекта, доставка осуществляется за счёт продавца.

Порядок возврата товара
1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
2. Подготовьте необходимые документы:
чек (или иное подтверждение покупки),
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность,
заявление на возврат (по шаблону или в свободной форме).

Отправьте товар по согласованному адресу.
После осмотра товара мы производим возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и необходимых документов. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

ООО «ФильтроМир»
ИНН 6165209245, ОГРН, Юр адрес: г.Ростов на Дону, ул.Вавилова 54, оф27,Email: info@filtromir.ru, Телефон: 89381001848